Neden form yok?
Bir randevu formu adresinizi alır ama ekibin o gün nerede olacağını bilemez. Sonuç genellikle "sizi arayacağız" cevabı ve belirsiz bir bekleyiştir. Telefonda ise randevuyu konuşurken veriyoruz: ilçenizi duyduğumuz anda rotadaki boşluğu görüyor, saat aralığını o an belirliyoruz. Ayrıca telefonda yaptığımız ön teşhis, bazen servise hiç gerek olmadığını ortaya çıkarıyor.
Saat aralığı nasıl belirlenir?
Ekiplerimiz günü tek bir rotada, birbirine komşu ilçeler arasında geçirir. Her ziyaretin süresi arızaya göre değiştiği için saatleri dakikası dakikasına değil, aralık olarak veriyoruz. Önceki iş uzar ve aralığınızı kaçıracak olursak sizi önceden arıyoruz.
| Rota | İlçeler |
|---|---|
| Anadolu Yakası | Kadıköy'den Tuzla'ya kıyı hattı ve Ümraniye, Sancaktepe, Çekmeköy iç hattı |
| Avrupa Yakası | Merkez, orta ve batı olmak üzere üç alt rota |
| Kocaeli | Gebze, Darıca, Çayırova; Tuzla ile birlikte |
Aramadan önce hazırlayın
- Cihazın etiketindeki model numarası. Çamaşır makinesinde kapak çevresinde, bulaşık makinesinde kapağın yan kenarında, buzdolabında iç bölmede, klimada iç ünitenin yan yüzünde bulunur.
- Ekranda bir kod varsa kodun kendisi. Anlamına Beko hata kodları sayfasından bakabilirsiniz.
- Açık adres; sitedeyseniz blok ve kapı numarası, varsa servis aracının park edebileceği yer.
Randevu günü
- Cihazın önünü ve çevresini boşaltın; çamaşır makinesinin arkasına, klimanın altına erişim olsun.
- Cihazda su varsa boşaltmaya çalışmayın; ölçüm sırasında arızanın görülmesi işimizi kolaylaştırır.
- Teknisyen arızayı ölçüp tutarı söyler; onarım sizin onayınızla başlar. Ücretin nasıl oluştuğunu Beko servis ücreti sayfasında anlattık.
İptal ve erteleme
Planınız değişirse randevudan önce aramanız yeterli; aynı hafta içinde rotanıza uyan başka bir saat bulmaya çalışıyoruz.